Bazaprogram.ru

Новости из мира ПК
9 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как открыть внешний жесткий диск seagate

Что делать если не определяется внешний жесткий диск Seagate?

Итак, вы столкнулись с проблемой, когда внешний жесткий диск Seagate не определяется компьютером. Ситуация может затронуть винчестер практически любой серии:

  • Backup Plus (Portable);
  • Expansion;
  • Game Drive;
  • Maxtor.

Суть остается единой — USB-накопитель необходимо вернуть в строй, предварительно поняв причину неисправности.

В качестве ключевых способов решения проблемы стоит упомянуть:

  • отсутствие программного обеспечения и драйвера;
  • неправильная файловая система;
  • неисправность отдельного USB-порта или концентратора в целом;
  • ошибка форматирования;
  • конфликт с BIOS;
  • заводской брак (этот вариант также нельзя исключать).

Визуальная проверка диска Seagate

Внешний диск Seagate не определяется компьютером или ноутбуком по ряду технических причин, среди которых:

  • Неправильное подключение через USB. В этом случае попробуйте использовать другой кабель питания, альтернативный разъем (желательно с интерфейсом USB 3.0), вспомогательный компьютер или ноутбук. Если способы не помогли — не отчаивайтесь, устройство все еще возможно запустить;
  • Определение звука при работе. При включении HDD механическая часть диска начинает издавать едва слышимый звук мотора (шпинделя), который вращает пластину диска и запускает считывающую головку. Это происходит сразу же при подключении питания. Внимательно слушайте все посторонние звуки, включая щелчки, треск и шелест. В редких случаях может появиться гул, но это уже явная причина отключить оборудование, поскольку его механическая часть повреждена и нуждается в экстренном осмотре специалистами сервисных центров;
  • Светодиодная индикация. Подключения питания в 99% случаев активирует дежурный светодиод, который либо горит статично, либо мерцает в такт загрузке HDD. Если этого не происходит — повторно проверьте питание и USB-разъем на предмет неисправностей.

Если внешний жесткий диск Seagate не запускается после проделанных манипуляций, остается последний вариант проверки — попытка его подключения напрямую через SATA-интерфейс компьютера. В этом случае диск изымают из кейса, а затем вставляют в системный блок, используя кабели SATA и шлейф блока питания. В 90% случаев устройство инициализируется в BIOS как рабочий экземпляр. Параллельно вы поймете, что футляр с USB-выходом неисправен и требует замены по гарантии. В таком случае мы рекомендуем отправлять всю конструкцию в сборе обратно в магазин и требовать либо замену, либо средства.

Единственный исход такого мероприятия — потеря данных с диска, поэтому предварительно подумайте, имеют они хоть какую-то ценность.

Проверка состояния диска Seagate средствами Windows

Если внешний жесткий диск Seagate не работает, но запускается механически и определяется в BIOS, рассмотрим ряд вариантов активации винчестера в системе. Первым делом необходимо открыть диспетчер устройств и провести ряд простых действий, актуальных для ОС Windows 7-10.

Нажмите правой кнопкой мыши по иконке «Мой компьютер» и перейдите в пункт «Управление».

Откройте вкладку «Диспетчер устройств» и удостоверьтесь, что ваш экземпляр Seagate определяется компьютером в целом (хоть и не виден в поле «Мой компьютер). Среди представленных дисков должен отображаться искомый HDD.

На всякий случай обновите конфигурацию оборудования, нажав на соответствующую кнопку вверху.

В случае успешных действий переходите в раздел «Управление дисками», где сосредоточены все диски, подключенные к компьютеру или ноутбуку.

Все логические тома отмечены темно-синим маркером над именем диска и меткой (латинская буква от A до Z). Если вы видите область с черным индикатором, значит диск не распределен и нуждается в форматировании.

Для этого сделайте следующее:

  • нажмите правой кнопкой мыши по «черному» диску и выберите команду «Создать простой том»
  • выберите полный объем диска в мегабайтах (значение уже установлено по умолчанию), после чего нажмите «Далее»;
  • назначьте буквенную метку тома (он не должен соответствовать уже существующим разделам, которые обозначены как C/D/E и т.д.);
  • отформатируйте HDD в файловую систему NTFS, что позволит записывать файлы объемом более 4 ГБ (наиболее распространенная ФС на данный момент), а также задайте имя диска на свое усмотрение, чтобы не потерять его в списке подключенных к системе дисков.

В случае успешных поэтапных действий вы получите рабочий USB-накопитель, который можно использовать на свое усмотрение. Также он начнет отображаться в системе как один из дисков.

В редких случаях все в том же «Управлении дисками» искомый HDD может отображаться как рабочий (темно-синий маркер), но с файловой системой RAW, которую ОС Windows не воспринимает корректно. Для решения проблемы достаточно нажать правой клавишей мыши по диску и выбрать команду «Форматировать». Необходим все тот же NTFS.

Попытка восстановления данных с жесткого диска Seagate

Этот раздел пригодится для пользователей, у которых внешний диск Seagate не запускается, но определяется системой. Зайти в него штатными способами не получится, но возможность скачать необходимую информацию все еще сохраняется, ведь никаких механических проблем предварительно не обнаружено.

Восстановить данные поможет ряд простых, но надежных программ, среди которых:

R-Studio

Программа R-Studio сама по себе платная, но вы можете скачать пробную демо-версию, функционала которой хватит для большинства ситуаций. Чтобы найти информацию (включая форматированные данные), необходимо:

  • выделить проблемный диск в столбце слева (в вашем случае — внешний HDD Seagate);
  • нажать пункт «Сканирование»
  • в разделе программы «Вид сканирования» выставить «Подробный вид», чтобы получить расширенную информацию об объектах;
  • в разделе программы «Известные типы файлов» выделить расширения документов и файлов (для более точного и удобного поиска);
  • нажать необходимую кнопку «Сканирование» и дождаться окончания процедуры.

После завершения останется только сохранить найденные программой объекты на альтернативный диск.

Seagate File Recovery

Программа Seagate предлагает фирменную программу по работе с проблемными дисками, способную работать со всеми сериями HDD, включая классические SATA-модели и внешние USB-аналоги. Эта программа также платная, но есть и демо-период.

Принцип работы программы аналогичен R-Studio:

    Выберите диск Seagate, с которого необходимо считать информацию и нажмите «Scan»;

  • Определите файловую систему (по умолчанию предлагает FAT и NTFS);
  • Выберите в программе тип необходимых файлов для ускорения поиска (кнопка Known File Types);
  • При поиске больших объектов рекомендуем сохранить их на отдельный диск, а также просмотреть файл сканирования;
  • Нажмите Scan и дождитесь завершения операции программы.
  • Для сохранения файлов выделите его правой кнопкой мыши и выберите команду Recover, попутно перенося файл на другой диск или flash-накопитель. Чтобы ускорить процедуру, выделите сразу несколько дисков.

    Попытка восстановить работоспособность USB-диска

    Когда все процедуры по переносу важной информации завершены, можно попробовать самостоятельно «воскресить» HDD штатными средствами от Seagate. Для этого вам пригодится еще одна фирменная программа от производителя — SeaTools.

    Первым делом программа должна определить диск Seagate как таковой. Если с этим этапом порядок, выделите HDD галочкой и перейдите к пункту «Базовые тесты». Здесь желательно выбрать пункт «Длительный универсальный», чтобы иметь более достоверный результат состояния винчестера.

    Если тестирование завершено с ошибкой, перейдите к пункту «Дополнительные тесты», а при появлении предупреждения нажмите F8. Нас интересует «Полное сканирование SATA», которое чревато стиранием всех файлов на винчестере — имейте это ввиду.

    Программа делает переразметку тома, исправляет поврежденные сектора на диске, если такие обнаружатся, полностью стирает информацию и возвращает диск в исходное состояние «как из магазина». Способ не дает 100% вероятности восстановления, но шансы оживить диск велики.

    Читать еще:  Как объединить жесткие диски в один

    Итоги

    Восстановления данных с внешних жестких дисков Seagate — кропотливый процесс, требующий внимательного изучения таких факторов, как:

    • механические повреждения;
    • срок службы;
    • количество циклов полной перезаписи данных;
    • версию прошивки микрокода;
    • общее время работы.

    Практически все данные можно получить с помощью бесплатной программы CrystalDiskInfo. Если диск проработал более 40-50 тысяч часов, может уже и не имеет смысла пытаться восстанавливать сам HDD, поскольку он просто отжил свое и жаждет заслуженного отдыха.

    Гарантийные экземпляры мы настоятельно рекомендуем отнести в сервисный центр, где специалисты бесплатно проверят оборудования, дадут оценку его ремонтопригодности и целостности. В некоторых случаях даже смогут скачать оттуда нужную информацию, хотя этот момент уже останется на вашей совести. Как это сделать — мы рассказали.

    Надеемся, наши советы помогут вам решить проблему с работоспособностью дисков Seagate. В случае, если она так и не разрешилась, обратитесь к мастерам лаборатории Storelab.

    Как открыть внешний жесткий диск, если он не открывается

    Как открыть внешний жесткий диск, если он не открывается

    Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда не открывается внешний жесткий диск что делать в такой ситуации?

    Чтобы вернуть к жизни нерабочее устройство, необходимо выполнить ряд очень простых действий.

    Восстановление нового диска

    Если вы не видите новый HDD в папке «Мой компьютер», необходимо просто отформатировать его.

    Такая функция позволит корректно настроить разделы жесткого диска и провести разметку данных области хранения. Следуйте инструкции:

    1. Откройте меню панели управления;

    2. Затем во вкладке администрирования кликните на «управление компьютером»;

    Рис. 1 – системное окно «управление компьютером»

    3. Слева кликните на меню управления дисками и дождитесь появления в правой части окна данных обо всех подключённых к ПК носителях. Это может занять несколько минут;

    Рис. 2 – меню управления накопителями

    4. В открывшемся окне вы увидите абсолютно все накопители, которые доступны на компьютере;

    5. В контекстном меню HDD нажмите на «Сжать том». Процесс сжатия позволяет выделить дополнительную неразмеченную область;

    Рис. 3 – процесс сжатия тома

    6. Подождите несколько минут, прежде чем система автоматически определит максимально доступное пространство, которое можно сжать. В новом окне проверьте параметры и кликните на клавишу подтверждения действия.

    Рис. 4 – сжатие пространства

    Заметьте! Часто HDD не отображается в проводнике из-за неправильного наименования его буквы. В окошке управления дисками можно поменять эту опцию (кликните правой клавишей на имя HDD и выберите «изменить букву или путь»). Помните, что в операционной системе не может быть 2 диска с одинаковым символьным обозначением. Затем нужно перезагрузить компьютер и все будет работать нормально.

    Обновление драйверного ПО

    Из-за отсутствия необходимых драйверов и настроек, совершенно новый HDD может не отображаться в меню управления дисками. Что же делать в таком случае?

    Для исправления неполадки достаточно выполнить установку драйверов с помощью стандартного диспетчера устройств Windows.

    Советуем подключить жесткий накопитель к любому другому компьютеру и протестировать его работу. Если все функционирует нормально, существует 100% вероятность того, что на первом компьютере просто нет нужных драйверов.

    Выполните следующие шаги:

    1. Кликните правой кнопкой манипулятора на кнопке Пуск. В появившемся контекстном меню найдите диспетчер устройств и откройте его;

    Рис. 5 – открытие диспетчера

    2. В новом окне дождитесь появления всех подключенных к ПК компонентов. Кликните правой клавишей на верхнюю строку – имя вашего компьютера. Обновите все оборудование. Для автоматического скачивания и установки драйверов понадобится соединение с интернетом. Обновление конфигурации может занять некоторое время;

    Рис. 6 – обновление оборудования

    3. Если во время установки драйверов произошли ошибки, зайдите в разделы «Другие» и «Дисковые девайсы». В случае ошибок элемент иерархии будет отмечен восклицательным знаком. Обновите его драйвера, нажав на соответствующий пункт в контекстном меню.

    Рис. 7 – обновление конфигурации дисковых устройств в диспетчере

    Таким образом? можно очень легко наладить работу HDD. После обновления выполните перезагрузку операционной системы, чтобы изменения вступили в силу.

    HDD не отображается после форматирования

    Часто возникает ситуация, когда после удаления данных и форматирования разделов диск перестает подключаться к ПК.

    Пользователь подключает девайс, но в меню «Мой компьютер» отсутствует какая-либо информация об HDD. При этом, компьютер определяет диск в разделе «Устройства и принтеры».

    Возможно, в процессе форматирования разделов была повреждена файловая система диска. Ее можно восстановить с помощью командной строки.

    Откройте эту системную утилиту с помощью сочетания клавиш Win+R и в текстовом поле введите команду cmd. Нажмите на кнопку «ОК».

    Рис. 8 – открытие командной строки

    В появившемся окне введите команду chkdsk и букву диска. Нажмите Ввод. Система автоматически определит все возникшие на накопителе ошибки и устранит их, изменив файловую систему.

    Результат выполнения команды указан на рисунке ниже:

    Рис. 9 – выполнение команды chkdsk

    Не удается запустить диск

    Ели накопитель абсолютно никак не реагирует на подключение к ПК, его можно разобрать и проверить устройство на наличие дефектов печатной платы.

    Её элементы могут сгорать из-за резкого перепада напряжения. Как правило, защищают элементы платы от сгорания специальные диоды TVS типа (они отмечены на рисунке ниже).

    Один из диодов может быть сломан из-за того же перепада напряжения. Проверьте два TVS компонента с помощью вольтметра.

    При обнаруженном нулевом сопротивлении можно говорить о перегорании диода. Замените деталь на новую.

    Рис. 10 – печатная плата жесткого диска

    Странные звуки во время работы HDD

    Если вы услышали странные звуки (потрескивания, щелчки, шипение) во время работы накопителя, как можно быстрее выключите его.

    Устройство следует показать специалисту, ведь скорее всего, поврежден магнитный диск или его головка. Включать диск повторно до проведения ремонта не стоит.

    Это может привести к его окончательной поломке. Специалист должен заменить сломанную головку и очистить устройство от загрязнений, а также восстановить все данные.

    Рис. 11 – поврежденный накопитель

    Проблема с питанием внешнего накопителя

    Если вы используете мощный внешний накопитель, вполне вероятно, что ему не хватает питания, поэтому ПК и не определяет устройство.

    Из-за недостаточного питания диск также может самопроизвольно отключаться, зависать.

    Внешнее устройство работает за счет соединения с компьютером через USB-разъем. Так как сила электрического тока в подобных портах ограниченна, диску может не хватать заряда.

    • Используйте короткий шнур USB. Самая распространенная причина плохой работы заключается в использовании слишком длинных проводов. Большая часть полученного от порта заряда просто не доходит до накопителя, так как теряется по пути. Советуем использовать только короткие провода, которые поставляются официальным производителем вашего HDD;
    • У внешнего накопителя есть два разъёма подключения? В таком случае целесообразнее будет использовать их одновременно, так как для передачи данных хватает одного порта, а вот для получения необходимого заряда необходим второй порт;
    • Возможно, блок питания вашего компьютера просто несовместим с приобретённым внешним накопителем. В таком случае, единственный выход – замена устаревшего блока питания.
    Читать еще:  Удалить тома на жестком диске

    Что делать, если компьютер не видит внешний жесткий диск

    Детальная информация для быстрого восстановления работы HDD-накопителя.

    Аппаратная поломка

    Ошибка в определении компьютером жёсткого HDD может быть причиной физической поломки девайса. Они могут возникать вследствие падений и ударов. Поломки бывают следующими:

    • Выход из строя основного контроллера;
    • Заклинивание подшипников, считывающих головок;
    • Неисправности отдельных компонентов микросхемы.

    Помните, любая аппаратная неисправность требует профессионального вмешательства. При своевременном обращении к специалистам вы сможете восстановить все утерянные данные.

    Технические моменты

    web, seo, графика, soft, hard

    Страницы

    четверг, 9 октября 2014 г.

    Перестал открываться внешний жесткий диск Seagate Backup Plus 1 TB USB Portable

    Внешний хард Seagate Backup Plus 1 TB USB Portable был приобретен почти два года назад.
    Все это время работал без нареканий, не падал, повреждений не было.
    Возможно, несколько раз был некорректно отключен от компьютера путем небезопасного извлечения, а обычного выдергивания шнура из USB разъема.

    Хард использовался в первую очередь для хранения нужной информации (софт, исходники выполненных работ и т.п.), часто не эксплуатировался, периодически наполнялся информацией и отправлялся на дальнюю полку (где темно и сухо). Заполнен был чуть больше половины.

    В очередной раз, когда возникла необходимость его использования появилась надпись — «Нужно отформатировать диск в дисководе перед тем, как использовать его. Отформатировать?» После появления этого сообщения возникло нарастающее ощущение паники и первая мысль — как спасти данные с внешнего HDD?

    Надо сказать, что диск определялся, как обычный съемный диск и при попытке открыть его, выдавал сообщение о необходимости Форматирования.

    Всегда подключался по usb 2.0 к ноутбуку.
    После отказа форматировать хард я увидел сообщение «Ошибка данных CRC 23«

    В «Управлении дисками» (Для XP: Панель управления-Администрирование-Управление компьютером) он также определился, но файловая система у него была RAW!

    После долгого чтения различных ресурсов, был найден совет как спасти информацию при помощи программы R-Studio.

    В панеле дисков выбираем девайс и нажимаем «Сканировать», настройки по-умолчанию, то есть сканим весь диск на предмет файлов любого типа.

    После сканированию (у меня заняло более 4 часов), нажимаем «Показать содержимое диска», отмечаем файлы для восстановления и жмем «Восстановить помеченные».

    После этого в следующем окне выбираем путь, куда восстанавливать файлы. Здесь указываем другой HDD, установленный в системе и нажимаем «Да»:

    Все получилось, R-Studio помогла решить основную задачу — спасти (вытащить) данные с HDD, при этом он был подключен по USB. Паника стала отходить, но осталось непонимание того, что же произошло с девайсом.

    Далее я прочитал, что часто бывают сбои при чтении из-за неисправности переходника SATA-USB внутри коробки HDD. Чтобы это исключить я отсоединил переходник и подключил Seagate к разъему SATA в системном блоке.

    При включении система запустила Scandisk с целью проверки вновьподключенного HDD:

    В ходе проверки были получены несколько сообщений вида:
    Deleting index entry.
    и Inserting an index entry into.
    После прохождения проверки система загрузилась и Seagate стал доступен для открытия.

    Чудо! Информация, находящаяся на нем до глюка была доступна для просмотра.
    Также на нем появилась папка found.000
    Подобные папки содержат файлы или их восстановленные фрагменты.

    Как работать с Victoria for Windows

    Здесь выбираем режим «Ignor» (игнорировать найденные bad blocks, то есть не предпринимать с ними пока никаких действий, а только показать информацию об их наличие или отсутствии.)
    Указываем, информацию о каких блоках мы хотим получить:

    Все блоки обозначены цветами в зависимости от количества времени чтения:

    После этого нажимаем кнопку «Start».
    Пока идет проверка может заняться своими делами, главное не работать с хардом, на котором запущена проверка, иначе это заметно увеличит время анализа.

    Слева в окне наглядно происходит процесс сканирования поверхности диска по блокам и напротив цветных блоков отображается количество тех или иных секторов.

    Если по завершению проверки окажется наличие красных и синих секторов, это говорит о том, что на харде появились бэд блоки (bad blocks) и необходимо выполнить ремаппинг, то есть заменить плохой сектор на сектор из резервной области.
    Сделать это можно, включив режим сканирования «Remap» и снова запустить процесс.

    В моем случае завершению проверки диска у меня был найден 1 сектор синего цвета.

    USB External Troubleshooter

    There are several reasons why an external hard drive may not be accessible or detected when you connect it to your computer.

    While it is possible that your external hard drive may have come with bundled software that may be incompatible with newer operating systems, this is typically just ‘back up’ software, and the drive is not dependent on that software to function.
    The external hard drive itself, under normal circumstances, should be detected by your operating system, without the need of drivers, software or firmware updates.

    If your external hard drive is not accessible please try these basic troubleshooting steps first.

    Basic hardware troubleshooting steps:

    • Try connecting the drive to a different port on the computer.
    • If possible, try using a different cable.
    • Try using the drive on a different computer.
    • Verify the drive light is on. Desktop Drives typically require a power adapter. No light could indicate the power adapter is not connected to power.
    • Try a different power outlet. (Desktop Drives)
    • If using a surge protector or power strip, plug the power adapter directly into the wall outlet instead.(Desktop Drives)

    For advanced troubleshooting steps select your operating system:

    Windows

    Check both Device Manager and Disk Management in the Computer Management console:

    Steps:

    • On your keyboard, hold the Windows Key () down and press R.
    • Type compmgmt.msc into to the run box.
    • Click on Device Manager on the left.
    • First check the Disk Drives section in the middle window by double-clicking it.
    • Look for your drive name. If you see the drive is detected here continue reading. If not, click here.
    • Right click on your external drive listed under Disk Drives.
    • Click on Properties.
    • Click on the “Volumes” tab.
    • Click on Populate.
    • Document the disk number provided in this window (Disk 1, Disk 2, etc…).
    • Now click on Disk Management on the left-hand side. This will allow us to view the drive’s health.
    • In the middle towards the bottom locate the disk number from earlier.

    Once you have located the drive you will want to look for the following:

    Does it show RAW or Unallocated? Either of these indicates a possible issue with the drive’s formatting.

    If the drive shows as RAW or Unallocated and you have already tried a different port, cable, and computer but you need the data, then you will want to consider data recovery.
    If you do not need any data from the drive, you should be able to reformat the drive to restore accessibility. Read our How To Format Your Drive article for instructions on the process. WARNING: Formatting erases all data on the drive.

    Читать еще:  Виды жестких дисков для ноутбуков

    If the drive is formatted correctly for Windows you should see the following information:

    • NTFS — If NTFS is missing then the file system has become corrupted. You can format the drive if you don’t need the data.
    • Capacity — Check to see if the drive is correct, for example if you have a 1 TB drive it should say 931 GB.
    • Drive letter — Verify that the drive has a drive letter. If it is missing, verify that other drives have a letter. If other drives have a letter but the external is missing then you can right-click and select change drive letter or path.
    • Click Add then assign a letter and OK.

    Drive not detected troubleshooting:

    If the drive was not detected under Disk Drives then check the following:

    • Within Device Manager look for any entries called unknown device, other device, or mass storage device with a yellow ! icon. Important — Make sure to expand the Universal Serial Bus controllers section so you can see entries there as well.
    • If you see an unknown device or other device then right-click on it and select properties.
    • Under the general tab locate ‘Device Status’ and there may be an error code.
    • You may see a code 10 or 28.

    If you see Code 10 and have already tried another cable and computer then the drive has probably failed.
    If you need the data on the drive, then you will want to consider data recovery.
    If you do not need the data and the drive is still within warranty, you will want to have the drive replaced. Visit the Warranty and Replacements section on Seagate.com for further details.

    If you see Code 28 (this may work for others codes too, i.e. Code 43) then try the following:

    • Close the window with the code.
    • Right-click on the device with the issue and select uninstall.
    • Shut the computer down and disconnect the drive.
    • Reboot with the drive disconnected.
    • Once the computer is booted, plug the drive into a different port.
    • You should see that Windows is installing device drivers.
    • Once the driver loads, check to see if it is giving the same Code.

    Note: If that fails, you will need to try to reload the USB drivers for the operating system by inserting your Windows Media, rebooting and attempting a Repair/Restore.

    Warning: This can be dangerous to your data and you should disconnect your external drive before attempting this.

    Macintosh

    If the drive is not showing on your desktop or within Finder check Disk Utility.

    Open Finder > Applications > Utilities > Disk Utility

    If the drive is not detected in Disk Utility then see the System Information/System Profiler section.

    If you are using macOS 10.13 or higher then click view in the upper left and select “Show All Devices” which allows you to see both the disk as well as volumes.

    The non-indented entry is the physical disk entry and when selected should say media in the name. In Mac OS X version 10.6 to 10.10 this entry will display the capacity of the drive instead of saying media. The indented entries will vary depending on how the drive is formatted but these entries will be volumes or containers associated to the physical disk.

    Select the indented entry for your drive and click on the “Mount” button at the top of the Disk Utility. If the drive didn’t mount this indicates some level of file system corruption.

    Select the indented entry and then click on First Aid

    • In Mac OS X version 10.6 to 10.10, click Verify Disk to see if the volume needs to be repaired.
    • Once the Verify Disk process is complete it will suggest you repair the disk or tell you there is nothing wrong with it.
    • If this is not the only copy of your important data, then try to run the Repair Disk process to see if it resolves the file system corruption.
    • If this is the only copy of your important data, then we suggest running data recovery software on the drive in an attempt to retrieve your files.
    • If the Repair Disk process fails to repair the disk then you will want to reformat it to see if you are dealing with a physical issue or a logical issue. WARNING: Formatting erases all data on the drive.
    • If there is no indented entry then the drive needs to be formatted or run the data recovery software on the drive in an attempt to retrieve your files.

    If the drive needs to be formatted then click on the article that matches the operating system.
    How to format a drive in Mac OS 10.6 to 10.10
    How to format your drive in macOS 10.11 and above

    If the drive is not detected in Disk Utility then check System Information/System Profiler.

    Hold the Option key then click on the Apple Icon, the first entry should say System Information/System Profiler. If it says About this Mac then press and hold the option key again.

    Once in System Information/System Profiler:

    • On the left-hand side locate Hardware
    • Under hardware locate the interface you are using (i.e. USB, Firewire, Thunderbolt, etc.)
    • In the middle window, locate the drive and select it
    • You should see the drive information listed in centre at the bottom
    • The serial and/or model number should be listed

    If the drive is not in System Information/System Profiler or in Disk Utility then try another Mac to see if the drive is detected there. If the drive is detected on the other Mac then continue with the following Apple specific troubleshooting.

    Trying some of Apple specific troubleshooting may help resolve the issue.

    Reboot into Safe Mode and see if the drive is detected. If it is detected then reboot back into normal mode and see if the drive is now detected

    If that does not resolve the issue then try each of the following resets. Sometimes it helps to do these more than once.

    If you have exhausted either of the Windows or Macintosh advanced troubleshooting steps, and your external hard drive is still not accessible or detected, for further assistance contact Seagate support.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector