Bazaprogram.ru

Новости из мира ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как убрать ошибку 0

Исправить «ошибку 0» на Триколор ТВ — легко!

Триколор ТВ является одним из крупных провайдеров-поставщика телевизионных каналов. Тем не менее, это не исключает возможность появления ошибок и сбоев при просмотре телевизора через приставку Триколор ТВ.

В сегодняшней статье мы подробно поговорим о самой распространенной ошибке «Ошибка 0», которая встречается практически у каждого пользователя Триколор ТВ. Более того, мы расскажем, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ.

Что означает ошибка 0 на Триколор ТВ?

Стоит заметить, что ошибка 0 появляется только при определенных обстоятельствах и причинах. Поэтому нельзя сказать, что именно означает данная ошибка. Тем не менее, просто так она не появится, а значит есть причина.

К примеру, есть вероятность того, что отошел кабель от ресивера, вследствие этого ТВ-приемник не принимает сигнал и не показывает каналы, кроме отображения на экране телевизора таблички с ошибкой 0, как на изображении ниже.

Почему появилась «ошибка 0» на Триколор ТВ?

В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.

Причина №1. Перегрелся ТВ-приемник

Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.

Причина №2. Закончился срок действия платной подписки, не была уплачена месячная абонентская плата

Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.

Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online», а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.

Причина №3. Сбой в настройках и команд активации ТВ-приемника из-за длительного неиспользования

Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.

В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:

  • Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».

  • После авторизации в личном кабинете, нажмите на кнопку «Повтор команд активации».

Причина №4. Неправильно установлена карта

Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.

Решение проблемы очень простое — установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.

Причина №5. Неправильно установлена спутниковая антенна, либо из-за плохих погодных условий не удается обработать сигнал

Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.

В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).

Причина №6. Незавершенное обновление программного обеспечения

Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.

Причина №7. Был приобретен ТВ-пакет «Единый»

Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.

В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Как сбросить настройки на заводские Триколор ТВ?

Как известно, решение и устранение любых проблем, сбоев и ошибок достигается путём сброса настроек до заводских. Это правило относится и к приёмнику Триколор ТВ. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам исправить ошибку 0, то попробуйте сбросить настройки до заводских, используя инструкции ниже:

  • Войдите в интерфейс (меню) приёмника, а затем войдите в раздел «Установки».
  • После этого вам необходимо ввести секретный код для доступа к настройкам. По умолчанию установлен код — 0000.
  • Теперь выберите функцию «Заводские установки», а затем подтвердите намерения сбросить настройки до заводских.
  • Затем вам необходимо перезагрузить ТВ-приставку, чтобы применить все изменения. После перезагрузки вам необходимо включить функцию поиска новых каналов, дождаться окончания процесса и снова запустить просмотр ТВ-каналов.

Если в вашей ситуации не помогает ничего, то есть вы перепробовали все наши способы, сбросили настройки ресивера и при этом ошибка 0 продолжает отображаться на экране вашего телевизора, то остается только обратиться в службу поддержки клиентов Триколор ТВ по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Читать еще:  Почему выскакивает ошибка

Как устранить ошибку 0 Триколор если все оплачено?

Случается, что на телевизионном приемнике появляется сообщение об отсутствии доступа и об ошибке 0. Необходимо выяснить причину ошибки и попытаться исправить ее самостоятельно.

Наиболее частой причиной является сбой в программе, также это может случиться из-за сбоя в электросети и по некоторым другим причинам. Рассмотрим, как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ если все оплачено.

Что делать, если все оплачено, а возникает ошибка 0?

Неверная установка смарт-карты

Сначала выполним проверку установки карты, зайдя в статус ресивера (клавиша «STATUS», «№ ID» или «Триколор ТВ» на пульте). На экране появляется карточный номер из 12 или 14 цифр. Если номер не высвечивается, то проверяем установку смарт — карточки.

Может быть, она вставлена не той стороной или вошла в слот не полностью. Вытащите карточку, тщательно вытрите и установите снова до упора.

Направление стрелки на карточке обязано соответствовать направлению установки. Если вы все сделали, но карточный номер недоступен, нужно попытаться осуществить сброс настроек до характеристик производителя.

Перегрузка ресивера

При сбое в программе из-за скачка напряжения необходимо выполнить перезагрузку приемника, отключив его от сети. Через пять минут его необходимо включить. Подождать, пока ресивер загрузится и включить какой-либо закодированный канал. На современном ресивере показ возобновится быстро, если это реальная причина.

Обновление ПО

Что делать, если Триколор показывает ошибку 0, если оплачено – проконтролировать совпадение версии программы на приемнике с актуальным на ресурсе Триколор (во вкладке «Статус»).

Если не совпадает, необходимо выполнить обновление программного обеспечения следующим образом:

  1. Выполнить перезапуск ресивера и включение телевизора.
  2. Зайти в Настройки и написать пин-код (если не ставили свой, то вводите стандартный-0000).
  3. В появившемся меню войти в Передачу данных.
  4. Нажав на кнопку I, дать согласие обновить программу.

После подождать, пока ресивер перезагрузится, отключить его, выждать и опять подключить. Когда программное обеспечение обновится, произойдет перезапуск ресивера.

Сброс ключей активации

При длительном перерыве в работе оборудования, и более, чем пятидневном отключении, возможен сбой активации. Такое может получиться, если услуга не оплачивалась в течение какого-либо промежутка времени.

Оборудование оставляют включенным на любом закодированном канале. Вероятно, произойдет самостоятельное возобновление настроек ресивера. Телевизионный приемник можно отключить.

Активационные ключи обновятся самостоятельно со спутника при появлении приемника в сети. Но можно выполнить ускорение процесса, произведя ввод активационных команд вручную.

Выполнить это можно следующим способом:

  1. В кабинете пользователя нажать клавишу повторной активации.
  2. Позвонить по номеру горячей линии -8-800-500-01-23.
  3. Повторно активировать ключи через меню приемника (возможно у последних моделей). На пульте — клавиша Триколор ТВ слева пункт «Повторная активационная команда».

Если причиной ошибки стал именно сбой ключей и ресивер современный, и спутник настроен корректно, то оборудование начнет функционировать через несколько минут после того, как отправлены коды.

Погодные условия

Если на некоторых каналах изображение хорошее, а на других некачественное или его нет совсем, то необходимо проверить уровень сигнала. Если обе шкалы показывают больше 70 %, то виноваты, скорее всего, плохие погодные условия.

Слабый сигнал

Уровень сигнала клиент может проверить сам, нажав на пульте поочередно красную и синюю клавишу. Снизу экрана появится 2 шкалы. Они должны показывать не меньше, чем 70 %.

До того, как производить настройку тарелки, удостоверьтесь, что на ней отсутствует мусор, а погода нормальная. Может, достаточно выполнить очистку или подождать улучшения погодных условий.

При хорошей погоде выполнить настройку самому. Медленно передвигая антенну, следите за уровнем шкал. Когда уровень станет нормальным, зафиксировать тарелку. Но лучше обратиться к профессионалу.

Устаревшая модель ресивера

Характеристики оборудования постоянно меняются, и устаревшие модели иногда некорректно реагируют на новшества.

Включите первый канал и пусть будет включенным в течение 3 суток. Возможно, в течение этого периода устройство примет активационные коды и вещание продолжится.

Если ошибка 0 не исчезнет, приемник уже негодный и его необходимо поменять у дилера.

Что делать, если ничего не помогает?

Когда вышеперечисленные проблемы решены, можно использовать еще один метод, чтобы исправить ошибку.

Нужно выполнить сброс настроек до настроек производителя. Происходит «обнуление» ресивера, все каналы и настройки пользователя сотрутся, а с ними и все ошибки.

Заключение

Это все вполне можно сделать самому. Когда сбросите настройки до заводских, необходимо снова настроить ресивер.

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Появилась ошибка 0 на Триколор ТВ — что делать если оплачено за подключение телеканалов и как это устранить. Давайте разберемся как возобновить просмотр любимых телепрограмм. Данное решение подходит даже тогда, когда обычный сброс настроек не помогает.

Триколор ошибка 0 как исправить

Если за пакет телеканалов от Триколор ТВ было оплачено или осталось время до его окончания, но появилась ошибка 0 и нет доступа к просмотру. То не стоит паниковать, решить данную проблему довольно просто, но нужно знать как.

Читать еще:  Проверить файловую систему на наличие ошибок

Первое: даем приемнику остыть и отдохнуть пару часиков. Выключаем ресивер и отсоединяем провод из сети на час или два. Спустя указанное время вынимаем смарт-карту и включаем приемник на 1-ом телеканале. Теперь нужно выполнить сброс настроек ресивера на стандартные значения.

Второе: для сброса настроек на заводские, откройте меню, перейдите в раздел — настройка, и выберите опцию — сброс настроек. Выключаем телеприемник из сети и вставляем смарт-карту обратно. Обязательно убедитесь, что вставляете карту правильной стороной.

Теперь включаем ресивер Триколор ТВ на первом канале, и убеждаемся, что ошибки больше нет и доступ к просмотру возобновлен. Но если этого не произошло, тогда нажмите кнопку выключения на ресивере (обязательно). Затем отсоедините блок питания питания на 1-2 секунды и вставьте обратно. Индикатор приемника должен самостоятельно включиться в течении пары секунд, если этого не произошло, повторить процедуру снова.

Нажмите кнопку включения и выберите первый канал, не нулевой — что включается первым, а именно 1 или любой оплаченный HD канал. И ждем от 20 минут, до 8 часов. Если не помогло, тогда читаем ниже. Если что не понятно относительно сброса настроек до заводских смотрим видео ниже, где можно узнать, как это делается на разных моделях телеприемников от Tricolor.

Сброс на стандартные настроек Триколор ТВ

Давайте посмотрим для примера, как сделать сброс на модели приемника GS8307. Хотя модель старая, но с поддержкой FullHD телеканалов, а значит современные приемники Триколор работают схожим образом.

На модели GS 8307 для сброса настроек, нужно открыть меню, перейти в раздел — настройка, и выбрать крайнюю справа опцию — сброс настроек. Дальше выбираем язык, регион (обычно Москва +0, основной не выбираем), оператора (Триколор ТВ или Триколор Сибирь) и подтверждаем операцию сброса. Должен начаться поиск телеканалов, после завершения, нажмите сохранить список телеканалов.

Что делать, если ошибка 0 Триколор ТВ через 8 часов не исчезает

Если вышеописанный способ не помог, то возможно сделаны не все описанные в инструкции шаги, рекомендую убедиться, что вы все сделали как надо. В любом случае, иногда проблема возникает на стороне оператора, если это так, тогда давайте попробуем узнать как вернуть показ телеканалов.

Если виноват оператор, нужно выключить приемник на первом канале, именно кнопкой. Потом на 1-2 секунды отключить шнур питания. После подсоединения блока питания ресивер самостоятельно запустится, нужно лишь, нажать кнопку включения и выбрать первый канал или HD.

После этого, заходим в личный кабинет Триколора и нажимаем специальную кнопку спутниковой активации. Приемник с показом ошибки 0 отставляем на первом канале на 8 часов. Если по истечении указанного периода времени, ресивер не заработает, выполняем все в точности как в инструкции выше. Или просто отключаем приемник на 2-4 дня и он сам сбросится и заработает, хотя это только теория.

В заключении добавлю, что обычно процедуры активации достаточно для возобновления просмотра, но ее можно снова повторить лишь через несколько дней, хотя обычно этого не требуется и одного раза достаточно.

Ошибка 0 на Триколор ТВ – разбираемся и устраняем

Многие пользователи Триколор ТВ иногда сталкиваются с перебоями в трансляции, когда система выдает одну из ошибок. Это сопровождается черным экраном с надписью «Нет доступа к просмотру», а также рекомендацией прервать просмотр как минимум на 8 часов.

Естественно, такой поворот мало кого устроит, особенно если на кону важный матч или серия любимого сериала. Кроме того, просто выключить телевизор и надеяться на то, что проблема решится сама собой, явно не стоит. В противном случае, подождав указанные 8 часов, вы наверняка увидите ту же картину – снова черный экран и предложение подождать 8 часов…

Значение

В большинстве случаев ошибка 0 на Триколор ТВ возникает в ситуации, когда произошел сбой в доступе к трансляции. Это значит, что ресивер не может вывести на экран картинку. Следовательно, проблема именно в ресивере – он просто был перегружен, из-за чего и начал сбоить, однако это далеко не единственный возможный вариант.

Причины

Как правило, причины, по которым возникает ошибка 0 на Триколоре, следующие:

  1. Неверная установка smart-карты;
  2. Перегрузка ресивера;
  3. Завершение подписки, а также неуплата пакета;
  4. Обновление ПО;
  5. Покупка пакета «Единый»;
  6. Отключение приемника на 72 часа и более, вследствие чего произошел сброс команд активации;
  7. Проблемы с антенной;
  8. Погода.

Неверная установка smart-карты мешает считыванию и прерывает сигнал.

Что касается перегрузки ресивера, то она могла произойти из-за перебоев в электроснабжении или естественного износа.

Завершение подписки, а также неуплата пакета означают, что вы либо не внесли оплату, либо средства попросту еще не зачислены на счет компании. Пока этот вопрос не будет решен, ошибка 0 на Триколор ТВ останется.

Читать еще:  Исправить ошибки на съемном диске

Обновление ПО вполне может стать причиной сбоя, особенно если у вас старая модель приемника, которая не поддерживает новое обеспечение. Кроме того, бывают случаи, когда ПО закачивается не полностью, из-за чего и появляется ошибка 0 и нет доступа к просмотру.

Покупка пакета «Единый» порой вызывает такой сбой. Есть мнение, что все дело в условиях подключения, особенно если абонент покупает пакет по акции.

Если вы отключили ресивер на 72 часа и более, он может не принять сигнал от спутника. Это спровоцировано сбоем ключа раскодировки, в результате чего приемник перестает отличать доступные и недоступные вам каналы. Как итог – начинает блокироваться показ всех каналов.

Дело в технике. Возможно, произошел сдвиг тарелки, из-за чего она перестала принимать сигнал. Или ей мешают сторонние факторы – листва, высокие сооружения, ветки и прочее.

Погода также может привести к тому, что Триколор выдает ошибку 0. Ливень, снег, наледь, сильный ветер – все эти факторы тоже не стоит сбрасывать со счетов.

Что делать?

Перегрузка

В первую очередь, стоит проверить версию с перегрузкой ресивера. Сперва нужно просто подождать несколько минут, вполне вероятно, что картинка появится.

Если это не помогло, необходимо вынуть вилку из розетки на 3 минуты. Это перезагрузит ресивер.

Как правило, эти меры работают в том случае, когда причина не в сигнале, а непосредственно в приемнике. Так что слепо верить рекомендациям системы и ждать 8 часов ни к чему.

Оплата

При несвоевременной оплате услуг Триколор ТВ, ошибка 0 исчезнет только после внесения требуемой суммы. Проверить состояние счета, можно в личном кабинете Триколор ТВ.

В случае, когда денег на счету недостаточно, необходимо внести оплату – с платежных систем, банковской карты, телефона либо онлайн-банкинга.

После оплаты остается только ждать, когда с баланса будут списаны средства за пользование пакетом.

Smart-карта

Чтобы проинспектировать карту на предмет того, правильно ли она вставлена, необходимо зажать клавишу №ID на пульте. На экране телевизора должен высветиться номер. Если этого не происходит, требуется вставить карту верно.

Если на пульте нет указанной кнопки, требуется включить приемник и телевизор (перезапустить приемник, если он включен), зайти в меню и выбрать пункт «Статус». В результате на экран будет выведено окно, внизу которого будет указан нужный ID – 12 либо 14 цифр.

Выключенный ресивер

Если приемник долго стоял выключенным (свыше 72 часов), появление ошибки 0 более чем вероятно. Чтобы это исправить, нужно оставить ресивер включенным на 8 часов (или дольше) – за это время произойдет перенастройка, и он снова станет принимать сигнал со спутника.

Примечание. Для проведения реконфигурации и восстановления сигнала необходимо оставить приемник включенным на платном канале. При этом сам телевизор включать необязательно.

Аналогичные действия нужно произвести, если подключен пакет «Единый». Как правило, техника сбоит из-за того, что не прошла активация.

Также порой требуется повторно передать ключи активации. Чтобы это сделать, нужно:

  1. Авторизоваться в личном кабинете;
  2. Выбрать пункт «Отправить команды активации»;
  3. Ждать завершения процедуры – до 8 часов.

Обновление ПО

Для начала, нужно сверить обеспечение на ресивере, зайдя во вкладку «Статус», с таковым на официальном сайте Триколор ТВ. Если налицо несоответствие, требуется своими силами обновить ПО.

  1. Перезапустить приемник и включить телевизор;
  2. Перейти в «Настройки» и ввести Пин-код (если вы его не меняли, то стоит штатный – 0000 либо 1111);
  3. В открывшемся меню нужно зайти в раздел «Передача данных»;
  4. Далее нужно нажать на клавишу «i» и согласиться на обновление.

Затем следует дождаться перезагрузки тюнера, выключить его, немного подождать и снова включить. Когда обновление ПО произойдет, приемник перезапустится.

ВАЖНО! После команды на обновление нельзя выключать ресивер!

Подробнее о методах обновления ПО читайте в этой статье.

Сброс приемника

Это крайняя мера если Триколор выдает ошибку 0, на которую стоит идти, только когда остальные способы не помогли. Дело в том, что при сбросе сохранится только последнее ПО, а все настройки и каналы будут стерты, их придется настраивать заново.

  1. Зайти в меню и выбрать пункт «Установки»;
  2. Ввести код – 0000;
  3. Выбрать заводские настройки;
  4. Система запросит подтверждение сброса – необходимо подтвердить.

В конце остается заново найти все каналы.

Если своими силами исправить ошибку 0 на Триколор ТВ не удается, нужно обратиться в техподдержку. В данном случае проблемы могут быть с антенной, а потому без техподдержки не обойтись. Если попытаться все сделать самому, можно только усугубить ситуацию.

Рекомендуется только просканировать антенну. Для этого требуется дважды нажать на пульте клавишу F1. На экране телевизора появятся 2 шкалы – они должны быть заполнены как минимум на 70%. Если это так, а ошибка 0 все равно имеет место, проблема в погоде. Нужно подождать пока все нормализуется.

А раз так, то остается только звонить в техподдержку ТриколорТВ и заказывать вызов мастера.

Наглядно, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ, продемонстрировано в видео.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector