Неисправности веб камеры и их устранение
Почему перестала работать веб камера?
Благодаря высоким технологиям нам с каждым годом становятся доступны новые устройства, которые служат чтобы облегчить нашу жизнь. За несколько последних лет было разработано несколько средств для связи, которые по сей день улучшаются дополнительными функциями и способами соединения.
Видео связь
Большим прорывом стала возможность передачи потокового видео на расстояние. В дальнейшем эта возможность была освоена в нескольких направлениях, так, например, нам доступен просмотр телеканалов через Интернет соединение. Самым перспективным оказалась возможность видео связи, которая сейчас находится в своём пике популярности, благодаря сервису Skype.
Веб камера
При тенденции развития такого онлайн общения появляется потребность в веб камере. Веб камера – это устройство ввода графической информации в компьютер по средствам подключения через порт USB, не является автономным средством, поэтому требует подключения к ПК. Имеет различные формы и технические вариации исполнения, в том числе модели со встроенными микрофонами и зумом.
Причины неисправностей сразу же после покупки
- Если после приобретения рассматриваемого устройства Вы обнаруживаете, что оно неисправно, то есть изображение с камеры не выводится на экран компьютера, то проверьте корректно ли установлено устройство в операционной системе:
- Зайдите в диспетчер устройств и проверьте вкладку «Устройства обработки изображений», если данный подраздел отсутствует то скорее всего веб камера не определилась в системе и имеет дефект, либо на камере имеется кнопка включения, которую следует нажать для активации устройства.
- Если же подраздел присутствует в списке устройств компьютера, но обозначен знаком «внимание» (Жёлтый треугольник с восклицательным знаком), то скорее всего устройство установлено в системе не до конца, либо некорректно! Поэтому следует установить заводские драйверы поставляемые с веб камерой в комплекте!
- Ещё один вариант, если веб камера определилась и отображается в системе как найденное и установленное устройство, но по прежнему не функционирует должным образом, то возможно что операционная система применила к устройству набор стандартных драйверов, который не совместим с данной моделью камеры. В этом случае удалите устройства из диспетчера устройств и произведите установку драйверов с поставляемого диска!
- Существует также ряд физических неисправностей, которые могут повлиять на работоспособность камеры:
- Проверьте порт USB к которому подключена веб камера, возможно, что этот разъём не работает или ниже рекомендуемых технических требований, например вместо USB 2.0 ваш компьютер оборудован USB 1.1
- Проверьте целостность кабеля USB, если обнаружите дефекты (сколы, порезы, переломы) то обратитесь в место покупки для замены, устройства с подобными дефектами опасны для использования!
- Возможны и внутренние повреждения веб камеры, которые невидны глазу. Чаще они возникают из – за некачественной перевозки, либо ударов, в таких случаях трудно что либо сделать и проверить, так как устройство находится на гарантии, следует обратиться в магазин с соответствующим заявлением!
Причины неисправностей в рабочем режиме
- ну во первых, чаще всего камера перестаёт работать после переустановки операционной системы на компьютере, в этом случае стоит проверить установку драйвера, читайте выше.
- Ещё одним из возможных вариантов неисправностей , является отказ USB. Такое может возникнуть при коротких замыканиях, перегреве чипсета материнской платы и в крайнем случае при выходе из строя материнской платы!
- Реже всего виной отказа веб камеры становятся программные проблемы, но они имеют место быть. Так например, может быть установлена нестабильная версия драйвера, в таком случае следует зайти на официальный сайт производителя и скачать последние файлы драйверов для вашей модели веб камеры.
- Ещё реже на стабильную работу камеры могут повлиять недавно установленные сторонние программы или утилиты, а также заражение компьютера вирусом! В таком случае следует проверить ПК на вирусное заражение, а после если диагностика ничего не выявит попробовать отключить ранее установленные программы.
- Неисключены сбои на физическом уровне при подключении в USB другого устройства. Данный конфликт разрешается путём отключения менее приоритетного оборудования. Такая ситуация может возникнуть при использовании USB концентраторов .
Вместо послесловия
Любая программная неисправность связанная так или иначе с веб камерой разрешима, чего не скажешь при физических или аппаратных нарушениях, в которых может спасти лишь гарантийный срок.
Но так как веб камера устройство сравнительно недорогое и свободно можно найти модель до 200 рублей, то не стоит слишком расстраиваться об утрате. Технологии не стоят на месте и скорее всего Вы приобретёте оборудование на порядок лучше как качеством исполнения, так и техническими характеристиками.
Почему не работает веб-камера на компьютере?
Итак, сегодня нам с вами предстоит узнать, по каким причинам у вас не работает веб-камера (на ноутбуке или компьютере). После этого мы попытаемся исправить ситуацию и вернуть оборудование к рабочему состоянию. Правда, стоит сразу отметить один важный факт — информации по данному вопросу очень и очень много. И если вы столкнулись с нашей сегодняшней проблемой, то придется «засучить рукава» и запастись довольно большим промежутком свободного времени. Ведь только тогда вы сможете в спокойной обстановке разобраться с тем, почему у вас не работает веб-камера. Таким образом, давайте поскорее приступим к делу и обсуждениям.
Драйверы
Что ж, начнем, пожалуй, с наиболее распространенной причины. К счастью, устраняется она довольно быстро и легко. Дело все в том, что если вы задумались, почему не работает веб-камера на ноутбуке или компьютере, то придется проверить наличие специального пакета программ для вашего оборудования. Он называется драйвером.
Как правило, без драйверов оборудование будет работать некорректно. Ведь данный пакет программ и библиотек помогает наладить «контакт» между веб-камерой и операционной системой. Обычно ко всему оборудованию, подключаемому к компьютеру, прилагается специальный диск. На нем и содержатся все драйверы.
Хорошенько подумайте, устанавливали ли вы что-нибудь с прилагаемого диска при подключении камеры? Нет? Тогда не стоит удивляться, что не работает веб-камера. Просто подключите ее к компьютеру, потом вставьте диск в дисковод и осуществите установку. Далее потребуется перезагрузка — и все проблемы будут решены.
Когда нет диска
Если же проблема кроется именно в драйверах, а диска у вас нет (потеряли или он вовсе не входил в комплект к оборудованию), то придется немного помучиться, чтобы добиться успеха.
К счастью, сейчас можно скачать все необходимые драйверы из интернета. Точнее, с официального сайта производителя вашего оборудования. Таким образом, если вы знаете, почему не работает веб-камера (а причина тому — отсутствие драйвера в системе), то просто посетите интернет-страницу производителя, найдите там свою модель камеры, а потом выберите вашу операционную систему. Теперь подождите немного — произойдет скачивание установщика.
Когда процесс завершится, запустите инсталлятор. Следуя указаниям, проведите процесс установки драйверов. Затем подключите камеру для проверки и перезагрузите компьютер. Обычно все начинает работать. Правда, если причина не в других вариантах развития событий. Что еще может произойти? Давайте попытаемся разобраться в этом.
Отключенное оборудование
Если вы заметили, что у вас не работает веб-камера на компьютере (не на ноутбуке, это важно), то имеет смысл проверить, включено ли у вас данное оборудование. Дело все в том, что сейчас существует очень много разного рода моделей камер, которые требуют особого обращения. И данное понятие можно трактовать двояко.
Первый вариант развития событий — это такие камеры, которые требуют непосредственного включения после подсоединения ее к компьютеру. В работающем состоянии, как правило, на модели начинает светить специальный индикатор. Обычно, зеленым цветом. Или же он выглядит как обычная подсветка в помощь пользователю. Если вы пользуетесь такой моделью, то перед попытками проверить, как работает веб-камера, включите ее. И тогда можно будет радоваться результатам.
Второй вариант — это отсутствие подключения к компьютеру в принципе. Да, разные модели требуют разного подхода к данному процессу, но, тем не менее, ваша «машина» должна видеть подключенное оборудование. В случаях с Bluetooth установите сопряжение, а с USB-камерами — просто вставьте шнур в соответствующее гнездо на компьютере. Вот и все. Можно проводить проверку. Все будет работать, если причина именно в отсутствии подключения оборудования. А если нет, то что тогда? Давайте думать дальше.
Несовместимость
Если вы думаете, что делать, если веб-камера не работает, то придется также обратить особое внимание на такой пункт, как «Совместимость оборудования». Ведь именно по причине несовместимости операционной системы с камерой могут возникнуть проблемы.
В этом случае придется только менять оборудование. Или операционную систему переустанавливать на ту, что указана в параметрах совместимости. Они, кстати говоря, написаны, как правило, на коробке с камерой жирным текстом.
Если честно, то обычно пользователи предпочитают покупку нового оборудования, совместимого с их операционной системой. Тогда не придется уже выяснять, почему не работает веб-камера. И уж тем более как-то исправлять ситуацию. Но есть и другие варианты развития событий. Некоторые из них устраняются очень и очень быстро. А вот другие являются признаками серьезных проблем с системой. Давайте же познакомимся со всеми ними.
Сброс настроек
Иногда не работает веб-камера (Windows 7 или любая другая операционная система) по причине того, что у вас попросту произошел сброс настроек оборудования. Виной тому может быть множество причин — от незначительного системного сбоя, до серьезных вирусов. Главное, итог один — камера отказывается работать.
По правде говоря, данная ситуация случается довольно редко. А если она становится виной отказа оборудования от работы, то устраняется быстро и легко. Каким образом? Давайте разбираться.
Первым делом надо найти место, где указываются устройства ввода-вывода данных. Для этого кликните правой кнопкой мыши по граммофону на панели задач Рабочего стола (у часов), а затем выберите «Записывающие устройства». Там, как правило, отображаются микрофоны. Но если у вас камера со встроенным «микро», то она будет здесь показана.
Далее нажмите дважды на вашу модель, а потом выберите «Уровни». Там немного отрегулируйте громкость, а затем сохраните изменения. Теперь можете опробовать работу оборудования. В принципе, все должно встать на свои места. В противном случае придется еще очень долго мучиться с другими вариантами развития событий. И сейчас мы с ними познакомимся.
Пиратская система
Если вы заметили, что у вас не работает веб-камера и другое подключенное оборудование, то причиной может оказаться и наличие у вас на компьютере нелицензионной операционной системы. Именно это и становится уже огромной и весомой проблемой для большинства пользователей. Что же делать, если вы столкнулись с данной ситуацией?
Существует два пути. Первый — это переустановка операционной системы. Можете поставить «пиратку» снова, а можете сразу и лицензию купить. После этого подключаете оборудование, устанавливаете драйверы и проверяете, работает ли веб-камера. Нет? Тогда повторяете процесс. И так до тех пор, пока вы не добьетесь успеха. Далеко не самый лучший подход.
Второй вариант — это удаление драйверов с их последующей переустановкой. По правде говоря, этот метод оказывается в большинстве случаев более действенным, нежели переустановка операционной системы. А вообще, чтобы проблемы свести к минимуму, лучше вообще пользоваться только лицензионным программным обеспечением. В том числе и операционной системой. Ну, вроде бы, разобрались. Но не спешите радоваться. У нас есть еще несколько довольно серьезных причин, по которым не работает веб-камера. И сейчас нам предстоит с вами узнать их и решить.
Вирусы
Если вы заметили, что у вас не работает веб-камера в «Скайпе» или любых других программах, то причиной этому могут стать самые обычные вирусные атаки. К сожалению, сейчас практически каждый пользователь сталкивается с данной проблемой. Что следует делать в подобной ситуации?
Для начала, придется провести тщательную проверку операционной системы на наличие разнообразной компьютерной заразы. В этом вам поможет хороший антивирус. К примеру, Dr.Web или Nod32. После того как сканирование завершится, пролечите все опасные объекты. То, что не поддалось лечению — удалите. Для этого в антивирусе появляется специальная кнопка.
Далее придется почистить системный реестр при помощи «CCleaner». Запустите приложение, отметьте галочками все разделы жесткого диска, а также браузеры. Нажмите на «Анализ», а потом и на «Очистка». Теперь можно перезагружать компьютер и смотреть на результат.
Если ничего не помогло, то лучше всего будет переустановить операционную систему. В принципе, это вполне очевидный исход событий. Ведь вирусы хорошо устраняются до того, как они добираются до драйверов оборудования. По правде говоря, есть и еще два варианта развития событий. Каких именно? Давайте попытаемся во всем этом разобраться.
Для ноутбуков
Довольно частой причиной того, что на компьютере не работает веб-камера, становится банальное отсутствие у ноутбука возможностей поддержки камеры. Данная проблема актуальна для старых моделей.
В данном случае есть также два метода борьбы. Первый — это покупка нового ноутбука. Желательно, с уже встроенной камерой. Тогда проблем практически не будет. Достаточно установить драйверы — и все заработает.
Второй — отказ от видеовызовов. Если же без них никуда, то придется искать замену ноутбуку. Но есть и еще один довольно интересный момент, который касается нашей сегодняшней темы. Какой именно? Сейчас мы узнаем его.
В приложениях
Если у вас не работает веб-камера в «Скайпе» и других приложениях, но все остальные варианты вам не подходят, то остается только одно — проверить настройки программы, в которой вы работаете. В случаях, когда к компьютеру было подключено несколько камер, все выставленные параметры для работы могут сброситься.
Запустите, к примеру, «Скайп», затем посетите настройки (раздел «Видео»). Там выставляете необходимую вам модель камеры, регулируете громкость микрофона и настраиваете качество изображения. Теперь достаточно просто сохранить изменения. Можете попробовать пообщаться по камере. Все должно заработать.
Основные причины неисправностей видеокамер
Ремонт видеокамер обычно обуславливается несколькими причинами:
- В случае попадания воды, напитков, атмосферных осадков или других жидкостей внутрь камеры нужно сразу же выключить ее и отсоединить аккумулятор, по возможности постараться просушить, при этом разбор устройства лучше свести к минимуму или и вовсе без него обойтись, и как можно скорее доставить в мастерскую на диагностику.
- Попадание песка внутрь камеры и разъемов тоже относится к наиболее частым причинам выхода видеокамер из строя. Даже одна твердая песчинка может вызвать повреждения, требующие дорогостоящего ремонта и замены запчастей. Будьте осторожны на отдыхе, храните видеокамеры в чехлах, упаковывайте так, чтобы снизить вероятность раздавливания и тряски, и оберегайте их от падений.
- Сколы на оптике могут образоваться, если уронить видеокамеру с любой, даже незначительной на первый взгляд высоты. Падение камеры не так трудно предотвратить, а вот ремонт оптических узлов — один из самых сложных и долговременных, так как обычно требует замены запчастей, которые нужно заказывать у производителя.
- В мастерские по ремонту видеокамер часто попадают аппараты с вышедшими из строя шлейфами и деталями, обеспечивающими поворот дисплеев. Такие поломки очень широко распространены. Однако шлейфы и поворотные элементы вряд ли можно назвать слабым местом видеокамер — по мнению специалистов, для того, чтобы их сломать, нужно приложить достаточно серьезные усилия.
- Срок службы кассетных видеокамер могут сильно сократить некачественные кассеты. Среди видеокамер, использующих в качестве носителя карты памяти, распространенными являются механические поломки, возникающие в результате неправильной установки карточки памяти в предназначенный для нее разъем, и загрязнения контактов.
Для того чтобы ремонт видеокамер, при условии незначительной поломки, а так же наличия запасных деталей, занял как можно меньше времени, специалисты рекомендуют не проявлять ненужную, и, в конечном итоге, губительную для видеокамер инициативу, и пытаться устранить возникшую поломку собственными или «соседскими» руками: подобные попытки, как показывает практика, в несколько раз повышают стоимость профессионального ремонта.
К слову сказать, существует масса советов, при следовании которым можно избежать массы неприятностей. К примеру, стоит внимательно относиться к камере в холодное время года. При переходе из теплого помещения на холод или наоборот. Следует давать камере время на адаптацию к новым условиям. Необходимо не чаща реза в два месяца проводить «прогонку» камеры, т.е. включать камеру при полном заряде батареи и выключать ее в том случае, когда заряд на батарее будет полностью исчерпан. Солнечный свет так же может нанести непоправимый вред камере, точнее ее матрице в том случае, если неопытные операторы направляют камеру на солнце в момент съемки. И, кстати, камеры очень часто ломаются от бездействия.
Не работает веб-камера Logitech — что делать?
Если при попытке использовать веб-камеру Logitech на экране отсутствует изображение, существует несколько возможных причин возникшей неисправности. Рассмотрим наиболее распространенные причины неполадок и способы их устранения.
Программные неисправности
Отсутствие подключения веб-камеры к компьютеру чаще всего появляется из-за проблем с программным обеспечением. Часто программные неисправности появляются после переустановки Windows, инсталляции нового конфликтного программного обеспечения или заражения компьютера вирусами. Следующие советы помогут решить проблемы, связанные с отсутствием подключения веб-камеры Logitech.
В некоторых случаях система не правильно определяет веб-камеру. Кроме того, может быть удален или поврежден драйвер устройства, из-за чего оно не может правильно функционировать. Чтобы устранить эту неисправность, выполните следующую последовательность действий:
- Отсоедините от компьютера все USB-устройства, включая принтеры, сканеры, флешки и другое.
- Подключите к USB-порту веб-камеру Logitech.
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств».
- Проверьте, правильно ли определяется камера в системе (если в разделе «Другие устройства» стоит желтый восклицательный знак, значит устройство определилось в системе не правильно).
- Нажмите правой кнопкой мыши, и выберите «Удалить устройство».
- Скачайте и установите последнюю версию драйвера с официального сайта Logitech. Повторно проверьте работоспособность веб-камеры через «Диспетчер устройств». Правильно работающая веб-камера должна находиться в разделе «Звуковые, видео и игровые устройства» или «Устройства обработки изображений». Возле значка камеры не должно быть желтого восклицательного знака.
Бывает также, что в «Диспетчере устройств» веб-камера подписана как функционирующее исправное устройство, но при этом все так же не работает. Возможно система применила к устройству набор стандартных драйверов, которые с ним не совместимы. В таком случае, выполните следующие действия:
- Откройте «Диспетчер устройств».
- Найдите веб-камеру и нажмите по ней правой кнопкой мыши, после чего выберите «Удалить».
- Скачайте с официального сайта драйвер для конкретной модели веб-камеры (можно также воспользоваться диском, с которым поставлялось устройство).
- Установите драйвер, и повторно подключите шнур к USB-разъему.
- Откройте «Диспетчер устройств» и проверьте правильно ли определяется камера (должно быть указано, что к компьютеру подключена веб-камера Logitech).
Иногда видеооборудование может неправильно функционировать из-за вирусного и шпионского ПО. Чтобы исключить такую возможность, сделайте следующее:
- Установите антивирус и/или обновите его до актуальной версии.
- Проверьте компьютер на наличие вирусов, шпионских программ и прочего вредоносного ПО.
Механические повреждения и неисправности
Если веб-камера внезапно перестала работать, и это не связано с программными неисправностями, прежде всего проверьте следующие факторы:
- Работоспособность USB-портов. Вставьте в разъем любое другое устройство и проверьте его функциональность. Нередко бывает, что дополнительные разъемы USB, которые находятся на передней панели системного блока, выходят из строя — такое нередко случается при коротких замыканиях и скачках напряжения. Если предположение подтвердится, вставьте шнур от веб-камеры в любой из USB-разъемов непосредственно на материнской плате — обычно они расположены с задней стороны системного блока.
- Целостность кабеля. Осмотрите шнур подключения веб-камеры: нет ли на нем сколов, срезов и прочих повреждений. При необходимости произведите замену.
- Исправность самой камеры. Вспомните, после чего веб-камера перестала функционировать? Возможно, поломка произошла в результате удара или падения? С другой стороны, если не окончился гарантийный период и поломка произошла не по вине пользователя, существует возможность обратиться в магазин для замены веб-камеры на новую.